Comment réparer l’erreur Hello PIN 0x80090011 dans Windows 10

Le code d’erreur 0x80090011 est courant lors de la configuration de Hello PIN sur un PC Windows 10. De nombreux utilisateurs ont confirmé cette erreur dans différents forums. Le message d’erreur qui peut apparaître sur l’écran d’affichage est le suivant.

"Something went wrong, and we couldn’t set up your PIN, Error 0x80090011".

Une mise à jour Windows 10 récemment installée, un problème de connexion administrateur, une erreur TPM et un agent de stratégie IPsec défectueux sont quelques-unes des principales causes qui peuvent empêcher la génération de l’erreur Hello Pin sur Windows 10. Ici, dans ce guide, nous allons pour examiner 9 méthodes de travail, qui peuvent aider à résoudre le problème avec le code PIN Windows Hello.

Remarque . Si vous obtenez ce code d’erreur lors de la mise à jour de Windows ou de l’installation des dernières mises à jour cumulatives, lisez plutôt cet article.

Erreur de code PIN Windows Hello 0x80090011 Solutions

Pour résoudre l’erreur Windows Hello PIN 0x80090011, essayez les correctifs suivants dans l’ordre :

• Redémarrez votre ordinateur
• Se déconnecter d’un compte Microsoft actif
• Revenir à une version précédente
• Déconnectez-vous d’Azure AD et rejoignez
• Recréer un nouveau code PIN
• Problèmes de TPM dans Windows 10 
• Modifier le type de démarrage de l’agent de stratégie IPsec
• Modifier un paramètre de stratégie de groupe

1] Redémarrez votre ordinateur

Le redémarrage de votre PC est un moyen simple mais efficace de se débarrasser de divers problèmes, y compris l’erreur Hello PIN 0x80090011 dans Windows 10. Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à créer un code PIN, quittez simplement Windows et redémarrez votre ordinateur. 

2] Déconnectez-vous d’un compte Microsoft fonctionnel.

Un autre moyen rapide de corriger ce code d’erreur temporaire 0x80090011 consiste à vous déconnecter de votre compte Microsoft. Après vous être déconnecté de votre compte officiel, redémarrez à nouveau votre ordinateur. Lorsque Windows 10 redémarre, essayez de vous connecter avec votre compte Microsoft et voyez si vous pouvez maintenant créer une épingle Hello ou non. 

3] Retour à une version précédente

Il a été constaté que la mise à jour erronée de Windows 10 provoquait fréquemment l’erreur Hello Pin, y compris l’erreur 0x80090011. Donc, si vous avez récemment mis à jour Windows 10 vers la prochaine version de build disponible, essayez de revenir au système d’exploitation précédent. Revenir à une mise à jour de build précédente est le meilleur moyen, que vous pouvez faire comme suit :

Remarque . Cette fonctionnalité sera désactivée après 10 jours. Donc, si vous n’avez pas cette option, ne vous inquiétez pas. Au lieu de cela, essayez cette méthode et voyez si cela fonctionne pour vous.

• Appuyez sur Win & R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter .
• Saisissez appwiz.cplla zone de texte et cliquez sur OK .
• Cliquez sur Afficher les mises à jour installées dans la colonne de gauche.
• Déplacez-vous vers le côté droit adjacent et cliquez sur la dernière version de la base de connaissances .
• Cliquez sur « Supprimer » dans le ruban supérieur pour que ce patch soit supprimé avec succès. 

• Cela peut entraîner plusieurs redémarrages de votre ordinateur, alors attendez patiemment. 

4] Déconnectez-vous d’Azure AD et rejoignez

Parfois, l’erreur Hello PIN 0x80090011 peut également se produire si vous avez rejoint Azure AD sur votre appareil. Dans ce cas, vous (en tant qu’administrateur) devez vous détacher d’Azure AD et le rejoindre lorsque tout fonctionne correctement. Voici les étapes nécessaires pour le faire fonctionner –

• Ouvrez les paramètres avec le raccourci Win & I.
• Procédez comme suit : Système > À propos de .
• Sélectionnez l’option –  » Se déconnecter de l’organisation  » dans le volet de droite.
• Redémarrez ensuite votre ordinateur et, le cas échéant, joignez votre ordinateur à l’organisation. 
• Voir si cela fonctionne bien ou non. 

5] Recréez un nouveau code PIN

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout l’erreur Hello Pin 0x80090011, vous devez générer à nouveau un nouveau code PIN. Le processus est assez simple, il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous : 

• Appuyez et maintenez Win & I .
• Lorsque l’application Paramètres se lance, appuyez sur pour développer Comptes .
• Sélectionnez l’ option Connexion dans le volet de gauche et naviguez vers le côté droit.
• Cliquez sur le code PIN Windows Hello , puis sur le lien J’ai oublié mon code PIN .

• Lorsque la fenêtre de confirmation apparaît à l’écran, cliquez sur Continuer .

Noter. Si une nouvelle fenêtre apparaît vous demandant de vous connecter à votre compte Microsoft, faites de même. 

• Cliquez ensuite à nouveau sur « J’ai oublié mon code PIN ».
• Saisissez un nouveau code PIN et appuyez sur OK .
• Redémarrez ensuite votre ordinateur et vérifiez si l’erreur de code PIN 0x80090011 est résolue ou si elle se produit toujours. 

6] Problèmes TPM sur Windows 10 Hello PIN error 0x80090011

Si l’erreur Hello PIN 0x80090011 persiste, la modification des paramètres TPM peut aider. Voici comment effacer le TPM dans Windows 10 –

• Connectez-vous à votre appareil en tant qu’administrateur.
• Utilisez Win + S et tapez « tpm.msc» dans la barre de recherche.

• Lorsque le document Microsoft Common Console apparaît à l’écran, cliquez dessus.
• Dans le menu déroulant Actions , sélectionnez Préparer le TPM .
• Enfin, redémarrez Windows 10 pour que les modifications apportées prennent effet lors de votre prochaine connexion. 

7] Modifiez le type de démarrage de l’agent de stratégie IPsec.

Si l’erreur persiste, essayez de modifier l’agent de stratégie IPsec dans la fenêtre Services. Voici comment procéder –

• Cliquez sur le bouton Démarrer et commencez à taper Services.
• Cliquez sur le résultat supérieur pour ouvrir la fenêtre Services.
• Faites défiler vers le bas et double-cliquez sur le service – « IPsec Policy Agent ».
• Dans la section Type de démarrage, définissez-le sur Automatique . Cliquez ensuite sur « Appliquer » puis sur « OK » pour confirmer la configuration ci-dessus. 

• Enfin, redémarrez votre ordinateur pour que les modifications apportées prennent effet. 

8] Modifiez le paramètre de stratégie de groupe.

L’éditeur de stratégie de groupe est un utilitaire intégré dans toutes les éditions de Windows 10 (sauf Home) qui peut être utilisé pour corriger l’erreur Hello Pin 0x80090011. Voici comment changer de GPE −

• Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Windows et sélectionnez Exécuter.
• Entrez gpedit.mscdans le vide et cliquez sur OK.
• Dans le volet de gauche, cliquez sur Modèles d’administration.
• Naviguez vers la droite et développez Système > Connexion .
• Maintenant, recherchez et double-cliquez sur Activer la connexion facile par code PIN .

• Dans la fenêtre suivante, cochez l’ option Activé et cliquez sur Appliquer > OK .

• Redémarrez ensuite votre ordinateur et voyez si le problème est résolu ou s’il persiste. 

9] Appelez le support Microsoft pour une erreur de code PIN Windows 10.

J’espère que les solutions de contournement ci-dessus devraient avoir résolu l’erreur Hello PIN 0x80090011 dans votre cas. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le support Microsoft et ils vous aideront à résoudre le problème. 

Si vous avez des questions ou des suggestions, veuillez nous en informer dans la section commentaires ci-dessous.