Comment réparer la mise en mémoire tampon constante sur Disney Plus

Disney Plus est un service de streaming presque parfait. Mais comme la plupart des technologies, des bogues et des problèmes surviennent. Les utilisateurs signalent certains problèmes courants de Disney Plus, tels que des problèmes de mise en mémoire tampon.

Nos conseils vous aideront à identifier la cause des problèmes de lecture sur Disney Plus afin que vous puissiez les résoudre. Certains d’entre eux sont liés au matériel, mais la plupart d’entre eux sont liés au logiciel.

Commencez par vous connecter à Internet

Une cause plus courante de mise en mémoire tampon est une connexion Internet faible ou intermittente. Le contenu en streaming nécessite beaucoup de bande passante et la mise en mémoire tampon se produit lorsque les données sont interrompues.

La vitesse Internet recommandée par Disney Plus est de 5,0 Mbps si vous souhaitez diffuser votre contenu en haute définition (720p ou 1080p), ou de 25 Mbps si vous souhaitez diffuser en 4k Ultra HD. C’est le minimum et vous devriez probablement avoir des vitesses encore plus élevées pour de meilleures performances.

Pour vous assurer que les problèmes de mise en mémoire tampon sont dus à Internet, il est préférable d’effectuer un test de vitesse. Pour tester votre connexion Internet, vous pouvez utiliser le site Web Speed ​​​​Test pour déterminer votre vitesse de téléchargement et de téléchargement. Le test de vitesse vous montrera non seulement votre vitesse de téléchargement et de téléchargement, mais vous montrera également si vous subissez une perte de données intermittente (connexion entrante et sortante).

Si le test de vitesse identifie un problème avec votre connexion Internet, vous n’avez pas de chance. Voici ce qu’il faut faire en cas de mauvaise connexion Internet :

• Basculez vers un autre réseau. Si vous avez d’autres options disponibles (réseau mobile, réseau Wi-Fi différent, etc.), essayez de vous connecter à un autre réseau et voyez si la mise en mémoire tampon s’arrête.
• Redémarrez votre routeur. Si vous disposez normalement d’une bande passante suffisante pour prendre en charge le streaming mais que cela ne fonctionne pas correctement pour le moment, débranchez votre routeur et attendez 30 secondes. Ensuite, rebranchez-le, attendez que la lumière se stabilise et essayez à nouveau de regarder Disney Plus.
• Éteignez les autres appareils Internet et fermez les pages Web inutilisées. Vous n’obtenez peut-être pas la vitesse de données dont vous avez besoin, car trop d’appareils sont connectés à votre Wi-Fi ou trop de navigateurs et d’applications sont ouverts sur votre appareil. Fermez toutes les applications et tous les navigateurs inutilisés et/ou éteignez tous les autres appareils connectés à votre réseau.
• Désactivez votre VPN ou déplacez-vous vers un autre emplacement. Le VPN peut provoquer une mise en mémoire tampon si l’emplacement du serveur est trop éloigné ou en cas de panne.

Si votre Internet n’est pas le problème, consultez les autres correctifs ci-dessous. Si votre connexion Internet est trop lente, demandez à votre fournisseur d’accès Internet de mettre à niveau votre forfait ou de passer à un meilleur fournisseur d’accès Internet.

Assurez-vous que le logiciel est à jour

Votre vitesse Internet peut être suffisamment rapide pour prendre en charge Disney Plus, mais le contenu est toujours mis en mémoire tampon. Le prochain coupable commun est un logiciel obsolète. Les développeurs d’applications publient fréquemment des mises à jour pour corriger les bogues et les plantages, et pour introduire de nouveaux protocoles de sécurité. Que votre appareil exécute un logiciel obsolète ou l’application Disney Plus obsolète, la mise en mémoire tampon peut être un effet secondaire.

Pour commencer, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application Disney Plus pour les appareils Android ou iOS . Appuyez simplement sur le lien sur votre appareil et sélectionnez « Mettre à jour » si l’option apparaît. Si vous voyez « Ouvrir » au lieu de « Mettre à jour », l’application utilise déjà la dernière version.

Après avoir mis à jour l’application, essayez à nouveau de regarder Disney Plus. Si la mise en mémoire tampon continue, passez à la recherche de mises à jour logicielles sur votre appareil de diffusion en continu.

Les instructions de mise à jour du logiciel de votre appareil varient, mais vous trouverez une option « Logiciel » dans les paramètres de presque tous les appareils compatibles Disney Plus.

Vérifier l’équipement

Outre les logiciels, le matériel peut également causer des problèmes. Bien que vous sachiez probablement déjà si votre appareil est compatible ou non, vous pouvez également vérifier la compatibilité de votre ordinateur ou de votre navigateur (si vous utilisez un ordinateur). En supposant que l’appareil que vous utilisez répond aux exigences du système Disney Plus, l’étape suivante consiste à vérifier les câbles.

Croyez-le ou non, Disney Plus recommande des câbles pour la meilleure expérience de streaming. Si vous utilisez Smart TV, Roku, Fire TV, etc., vous devez utiliser les câbles suivants : HDCP 2.2.

Ces câbles fournissent un streaming haute vitesse de haute qualité sans mise en mémoire tampon, en particulier en streaming UHD. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec ces câbles.

Essayez de tout redémarrer

Vous pouvez également essayer l’ancien redémarrage de confiance. Certains l’appellent le cycle énergétique. C’est à ce moment que vous éteignez et rallumez tout. Tout comprend votre appareil de diffusion en continu, votre modem et votre routeur. Procédez comme suit :

• Commencez avec un modem et un routeur. Éteignez-les en appuyant sur le bouton d’alimentation ou débranchez-les de la source d’alimentation.
• Éteignez ensuite l’appareil de diffusion que vous utilisez (TV, tablette, ordinateur, etc.).
• Après environ une minute, rallumez le modem et le routeur.
• Allumez votre appareil de diffusion en continu.

Ce cycle d’alimentation peut résoudre de nombreux problèmes de lecture, y compris la mise en mémoire tampon. Lancez à nouveau Disney Plus sur votre appareil de diffusion en continu et voyez si le problème persiste.

Effacer les cookies et les données en cache

Chaque fois que vous utilisez votre navigateur, certaines données sont stockées sous forme de cache, tout comme les cookies du site Web. Mais parfois, cela peut surcharger votre navigateur, surtout si vous n’avez pas vidé son cache depuis longtemps. Étant donné que les étapes sont différentes pour chaque navigateur, visitez la page d’assistance officielle pour obtenir des instructions.

En gros, les étapes sont :

• Lancez votre navigateur.
• Accédez aux options, paramètres ou préférences.

• Sélectionnez « Historique » ou « Confidentialité » et trouvez où vous pouvez effacer vos données de navigation.

• Enfin, effacez l’historique récent, le cache et les données. Assurez-vous de tout sélectionner et supprimer.

Vous pouvez également le faire sur les tablettes et les téléphones Android en ouvrant les paramètres, en trouvant des applications, puis en stockant. Ici, vous pouvez effacer le cache et les données de n’importe quelle application, y compris Disney Plus.

Questions fréquemment posées

Payer pour un service dont vous ne pouvez pas profiter est incroyablement frustrant. Si vous avez encore des questions, nous avons d’autres réponses ici !

Je n’ai pas une bonne connexion Internet. Que puis-je faire d’autre?

Malheureusement, certaines régions n’ont tout simplement pas une bonne connexion Internet. Si votre connexion Internet est lente, vous ne pourrez peut-être pas profiter du streaming Disney+. Mais heureusement, il existe une solution de contournement. Disney + vous permet de télécharger du contenu pour une visualisation ultérieure hors ligne.

Cette solution de contournement est pratique dans la mesure où vous pouvez la télécharger sur votre appareil mobile avec une connexion plus rapide ou télécharger du contenu avec une connexion plus lente (ce qui peut prendre un certain temps). Une fois le contenu téléchargé, vous pourrez le voir sur tous vos appareils de streaming.

Tout ce que vous avez à faire pour télécharger vos émissions et films préférés est de choisir ce que vous voulez regarder. Cliquez sur l’icône de téléchargement (flèche avec une ligne en dessous). Attendez qu’il se charge. Puis diffusez-le comme bon vous semble.

J’ai tout essayé mais ça bloque toujours. Que puis-je faire d’autre?

En supposant que vous ayez une bonne connexion et que l’application fonctionne correctement, vous pouvez toujours rencontrer des problèmes. Il est recommandé d’essayer de diffuser sur un autre appareil. Si, par exemple, cela fonctionne correctement sur Xbox mais pas sur votre PC, le problème est spécifique à l’appareil. Mais si tous vos appareils mettent en mémoire tampon Disney +, cela pourrait être un problème avec le service de streaming.

Pour vous assurer que ce n’est pas un problème de la part de Disney, visitez le site Web DownDetector. Tapez « Disney Plus » et appuyez sur Entrée. Afficher les messages d’erreur. Vous pouvez également lire les plaintes des autres utilisateurs. S’il y a des rapports de problèmes mis à jour, vous devrez malheureusement attendre. Les développeurs de Disney + sont probablement conscients de ce problème et travaillent sur un correctif.

être patient

Parfois, un peu de patience aide. Disney Plus est encore nouveau et parfois le service peut être surchargé. Il existe de nombreux utilisateurs et les serveurs peuvent parfois être surchargés, ce qui peut également entraîner des problèmes de mise en mémoire tampon et d’autres problèmes de lecture.

Si vous avez suivi toutes les étapes mentionnées ci-dessus et que votre contenu est toujours en mémoire tampon, vous pouvez contacter le support client officiel de Disney Plus en dernier recours.

Tout va bien? Votre diffusion en continu sur Disney Plus est-elle fluide maintenant ? Faites le nous savoir dans la section « Commentaires ».