Kindle Fire ne télécharge pas les applications – que faire

Comme tout autre appareil Android, les tablettes Amazon vous permettent de télécharger et d’exécuter de nombreuses applications mobiles. Étant donné que les appareils exécutent une version d’Android spécialement conçue pour Amazon, vous devez vous fier à leur magasin d’applications Amazon comme source.

Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes de synchronisation mineurs avec les tablettes Kindle Fire. Par exemple, vous décidez d’installer une application, mais elle ne se charge pas. De plus, il peut arriver que l’application soit téléchargée avec succès, mais ne s’affiche pas sur votre appareil. Dans d’autres cas, les applications ne se synchroniseront pas ou ne se mettront pas à jour même si vous les avez configurées pour le faire. Cet article traite des solutions aux problèmes de téléchargement d’applications sur les tablettes Kindle Fire.

Kindle Fire : Étapes préparatoires pour résoudre les problèmes de démarrage

Avant de commencer à dépanner le téléchargement d’une application, vous devez d’abord effectuer quelques vérifications.

1. Votre Kindle Fire manque peut-être d’espace de stockage et ne peut donc pas recevoir de nouveau contenu. Nettoyez-le en supprimant tout le contenu que vous avez déjà consommé et que vous n’utilisez plus.
2. Assurez-vous que votre tablette Fire est connectée à un réseau Wi-Fi. Sinon, vous ne pourrez pas accéder à l’Amazon Appstore. Cela vous empêchera d’acheter ou de télécharger du contenu. De plus, les applications sur votre appareil ne seront pas synchronisées ou mises à jour.
3. Vérifiez si vous avez activé Whispersync. Ce service vous permet de synchroniser le contenu entre votre compte Amazon et votre Fire Kindle. Ceci est particulièrement important si vous avez beaucoup de livres électroniques et de livres audio. Pour vérifier si le service est en cours d’exécution, suivez ces quelques étapes :
   1. Ouvrez « Gérer le contenu et les appareils » dans votre navigateur.
   2. Cliquez sur « Paramètres ».
   3. Cliquez sur Device Sync (Paramètres Whispersync).
   4. Assurez-vous que Whispersync Device Sync est réglé sur ON.
4. Activez la synchronisation sur votre tablette Fire en balayant vers le bas depuis le haut de l’écran et en appuyant sur Synchroniser. Cette étape permet à votre appareil de recevoir les mises à jour nécessaires et de télécharger le contenu de vos applications. Veuillez noter que si vous devez télécharger des fichiers volumineux, cela peut prendre un certain temps.
5. Vérifiez si vos paramètres de paiement sont corrects. Sinon, vous ne pourrez pas acheter de nouveau contenu. Ce script désactive également la synchronisation d’autres contenus, empêchant leur ouverture.
   • Ouvrez « Gérer le contenu et les appareils » dans votre navigateur.
   • Cliquez sur « Paramètres ».
   • Cliquez sur Paramètres de paiement numérique.
   • Cliquez sur « Modifier le mode de paiement » pour vérifier vos paramètres de paiement en 1-Click. Mettez-les à jour si nécessaire.

     

Résoudre les problèmes de téléchargement

L’une des vérifications précédentes a peut-être résolu votre problème de chargement d’application. Si rien de ce qui précède n’a fonctionné, il y a quelques autres choses que vous pouvez essayer.

1. Diffusez manuellement le contenu de votre compte Amazon sur votre appareil.
   • Ouvrez « Gérer le contenu et les appareils » dans votre navigateur.
   • Cliquez sur l’onglet Contenu.
   • Sélectionnez le contenu que vous souhaitez envoyer à Kindle Fire.
   • Cliquez sur le bouton Livrer au-dessus de la liste de contenu.
   • Le menu contextuel Livraison s’ouvre.
   • Sélectionnez votre tablette Fire dans le menu déroulant « Appareils sélectionnés ».
   • Cliquez sur le bouton Livrer pour synchroniser le contenu sur votre tablette.

     

2. Assurez-vous que votre Kindle Fire prend en charge le contenu que vous souhaitez recevoir.
   1. Certaines applications peuvent ne pas être compatibles avec votre appareil. Pour vérifier la compatibilité, recherchez l’application dans l’Amazon Appstore et lisez la page Détails.
   2. Si vous souhaitez basculer entre la lecture et l’écoute d’un livre électronique, le service « Whispersync for Voice » d’Amazon vous aidera. Si vous rencontrez des difficultés pour passer à la version audio, il est probable que le titre n’inclue pas la version audio.
3. Si vous n’avez pas correctement configuré vos modes de paiement avant l’achat, vous devrez peut-être racheter le contenu. De cette façon, vous pousserez la transaction à être traitée. Bien sûr, vous ne serez débité qu’une seule fois, en fonction du paiement réussi.
4. En dernier recours, vous pouvez redémarrer votre appareil. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que Kindle Fire s’éteigne. Ce processus prendra environ 40 secondes. Une fois que cela se produit, relâchez le bouton d’alimentation. Si la tablette s’éteint complètement sans redémarrer, allumez-la en appuyant sur le bouton d’alimentation.

Dépannage réussi

Au moins une des étapes mentionnées est sûre de résoudre votre problème avec les applications qui ne se chargent pas. Les services en ligne d’Amazon vous aident à organiser et à gérer tout le contenu disponible dans votre bibliothèque. Si vous avez besoin de supprimer quelque chose de votre Kindle Fire, ne vous inquiétez pas, il est stocké en toute sécurité en ligne.