Microsoft 365 Insiders peut découvrir les nouvelles fonctionnalités de Teams Phone pour les délégués

Microsoft 365 Insiders peut essayer certaines nouvelles fonctionnalités de Microsoft Teams avec la dernière mise à jour. Les membres de Teams Public Preview sur des PC Windows ou Mac peuvent tester de nouvelles façons pour les utilisateurs nommés en tant que délégués de répondre aux appels dans Teams Phone.

Si vous n’êtes pas familier avec cette fonctionnalité, les employés de l’entreprise peuvent être nommés délégants dans Teams. Ils peuvent donner un certain contrôle sur Teams Phone à d’autres, qui sont nommés délégués. Les cadres peuvent utiliser cette fonctionnalité pour que leurs assistants puissent prendre les appels Teams Phone à leur place. Cela peut également être utile si un employé part en congé prolongé ou en vacances et peut nommer un délégué pour répondre aux appels pendant son absence.

Avec cette nouvelle mise à jour Insider, les délégués peuvent accéder à un certain nombre de nouvelles fonctionnalités dans Teams Phone. Le billet de blog de Microsoft indique :

Nous avons ajouté les améliorations suivantes pour les délégués :

• Basculez facilement entre différentes lignes téléphoniques
• Rejoindre les appels actifs (barge) pour les délégants et les délégués
• Contrôler les autorisations de reprise d’appel et rejoindre l’appel actif
• Afficher l’historique des appels pour les délégants et les délégués pour les appels passés ou reçus

Le billet de blog explique plus en détail comment les utilisateurs peuvent configurer des délégués dans Teams Phone, ainsi que la manière de sélectionner les autorisations spécifiques auxquelles ces délégués peuvent accéder. Les délégués peuvent toujours voir et rejoindre tous les appels de l’un de leurs délégués.

Certains des scénarios que les délégués Teams Phone peuvent utiliser incluent :

• Affichez toutes les lignes des managers sur la barre supérieure et passez facilement d’une ligne à l’autre.
• Les délégués peuvent voir leurs collègues délégués, le cas échéant, pour ce délégué.
• Si vous y êtes autorisé, rejoignez les appels actifs sur la ligne du responsable.
• Affichez l’historique des appels par ligne de responsable pour les appels passés ou reçus par vous, en tant que délégué, au nom de votre responsable.

Encore une fois, cette nouvelle fonctionnalité est disponible pour les personnes qui peuvent accéder à l’aperçu public de Microsoft Teams. On ne sait pas quand ces nouvelles fonctionnalités d’appel seront généralement disponibles.