Microsoft confirme des problèmes d’impression étranges et des installations non appelées de HP Smart App sous Windows

Microsoft a confirmé des problèmes d’impression étranges affectant les clients Windows 10 et 11. La société a mis à jour sa documentation officielle Windows Health Dashboard avec des détails sur l’application HP Smart qui envahit les PC et les imprimantes qui modifient leurs noms et leurs icônes. D’autres symptômes incluent l’erreur « Aucune tâche n’est disponible pour cette page » lorsque vous cliquez sur une imprimante.

Selon Microsoft, les trois problèmes sont liés aux configurations d’imprimantes sur les systèmes ayant accès au Microsoft Store. Par conséquent, les installations de Windows 10 et 11 sans le Microsoft Store devraient continuer à fonctionner comme elles le devraient, sans modification des noms d’imprimantes ou des applications. En outre, les processus d’impression « ne devraient pas être affectés », que votre ordinateur dispose ou non de l’application Microsoft Store. Vous devriez pouvoir mettre en file d’attente les travaux d’impression et utiliser des fonctionnalités supplémentaires, telles que la copie ou la numérisation.

En ce qui concerne les plates-formes concernées, selon Microsoft, toutes les versions de Windows 10 et 11, tant les éditions grand public que serveur, sont touchées. Ceux-ci incluent les éléments suivants :

Malheureusement, la documentation ne dit rien sur les solutions de contournement ou les correctifs temporaires. Microsoft a seulement déclaré qu’il étudiait le problème avec ses partenaires et qu’il fournirait une mise à jour lorsque plus d’informations seraient disponibles. De plus, le problème n’est pas lié à Windows Update, il n’y a donc pas de « mise à jour d’origine » que vous pouvez désinstaller pour résoudre la situation. Mais si vous avez remarqué l’application HP Smart sur votre système et que vous n’utilisez pas d’imprimantes HP, n’hésitez pas à la désinstaller.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur le problème ici.