Microsoft et Samsung se disputent Intune bloquant l’accès à Gmail et VPN

Microsoft a annoncé qu’un problème lié à Microsoft Intune pourrait affecter certains appareils Samsung.

Les appareils inscrits dans un profil professionnel peuvent perdre l’accès aux certificats et ne plus pouvoir utiliser Gmail, AnyConnect VPN et d’autres applications.

Microsoft Intune est un système basé sur le cloud qui aide les administrateurs à gérer les appareils mobiles. Il offre une gamme de fonctionnalités, notamment la gestion des appareils, la gestion des applications mobiles et les profils de configuration.

Microsoft Intune est conçu pour fonctionner avec une variété de systèmes d’exploitation mobiles, y compris iOS et Android.

Accès fermé

Microsoft n’a pas précisé quels appareils Samsung sont concernés par ce problème. Le problème est lié à la façon dont Android 12 gère l’accès des applications aux certificats.

Certaines applications qui utilisent ces certificats cesseront de fonctionner après la mise à jour vers Android 12. Microsoft indique qu’il travaille avec Samsung pour résoudre le problème.

Microsoft a également partagé des solutions de contournement temporaires qui permettront aux appareils concernés de fonctionner avec AnyConnect VPN et Gmail.

Microsoft Intune a récemment été alerté d’un problème avec les appareils Samsung inscrits avec un profil professionnel où, après la mise à jour vers Android 12, certaines applications de messagerie et VPN perdent l’accès aux certificats lorsqu’un utilisateur tente d’y accéder (comme Gmail et AnyConnect VPN).

Corrections temporaires

Si vous ne parvenez pas à accéder à Gmail ou VPN sur votre appareil Samsung via Microsoft Intune, le problème peut être lié à un cache d’application MS Intune corrompu. Effacer le cache peut résoudre ce problème.

Microsoft suggère également aux utilisateurs de désinstaller l’application Company Portal, puis de la réinstaller à partir du Microsoft Store en se déconnectant d’abord de leur profil professionnel, puis en se reconnectant.

Dans un article de la communauté technique , Microsoft note que les utilisateurs peuvent également supprimer et rajouter la configuration de l’appareil Gmail comme solution de contournement.

Si vous utilisez un appareil Samsung, avez-vous rencontré l’un de ces problèmes ? Quel appareil Samsung utilisez-vous ? Des correctifs temporaires ont-ils résolu le problème ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.

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