Microsoft Teams s’est remis d’une panne en ligne majeure [Mise à jour]

Mise à jour 2 : 00 h 18 HE le 27 janvier – La page Microsoft 365 Status X a publié ce qui suit :

Nous avons constaté des améliorations significatives ou une correction complète dans de nombreuses fonctionnalités Teams affectées par cet incident. Nous surveillons de près les correctifs et les flux de travail pour répondre à tout scénario d’impact restant associé à cet événement.

Mise à jour 3 : 3 h 22 HE le 27 janvier – La page Microsoft 365 Status X a publié une mise à jour :

Après une surveillance étendue et divers efforts d’optimisation et d’atténuation, nous avons confirmé que notre service et nos fonctionnalités Microsoft Teams ont été restaurés ou sont revenus à un état de santé optimal.

Histoire originale : si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter ou utiliser votre service Microsoft Teams, vous n’êtes pas seul. Teams connaît actuellement des pannes qui ont affecté le service de réunion et de collaboration en ligne dans le monde entier.

Microsoft a annoncé pour la première fois que Teams rencontrait des problèmes sur son compte Microsoft 365 Status X (anciennement Twitter) à 11 h 45 , heure de l’Est aujourd’hui, en déclarant : « Nous enquêtons sur un problème affectant plusieurs fonctionnalités de Microsoft Teams ». 17h17, heure de l’Est, a déclaré que la société « a identifié un problème de réseau affectant une partie du service Teams » et qu’elle « effectuait un basculement pour remédier à l’impact ».

Le dernier message sur le compte , à 13 h 22, heure de l’Est, contient cette mise à jour de Microsoft :

Nous avons terminé le basculement dans la région EMEA et la télémétrie du service montre une certaine amélioration. Les basculements pour les régions d’Amérique du Nord et d’Amérique du Sud sont en cours et nous continuons de les surveiller.

Pendant ce temps, la page État du service de Microsoft montre que Teams rencontre actuellement de nombreux problèmes :

Titre : Certains utilisateurs peuvent rencontrer plusieurs problèmes avec leurs équipes Microsoft

Impact sur l’utilisateur : les utilisateurs peuvent rencontrer plusieurs problèmes avec leurs équipes Microsoft.

• Plus d’informations : Les scénarios concernés incluent, sans s’y limiter :
• Les utilisateurs effectuant un démarrage à froid risquent de ne pas pouvoir se connecter aux équipes et verront une page « oups ».
• Les utilisateurs qui se connectent ou déverrouillent leurs appareils après un certain temps peuvent voir des messages manquants.
• Les utilisateurs peuvent ne pas charger les messages dans les canaux et les discussions
• Les utilisateurs ne peuvent pas visualiser ou télécharger leurs médias (images, vidéos, audio, enregistrements d’appels, extraits de code)
• Certains messages peuvent connaître des retards d’envoi
• Les enregistrements d’appels peuvent mettre plus de temps à apparaître dans OneDrive Entreprise et SharePoint Online de l’utilisateur.
• Les robots peuvent ne pas pouvoir télécharger les pièces jointes
• L’envoi et la réception des notifications de confirmation de lecture peuvent être retardés

La page d’état se terminait par ce message :

État actuel : nos systèmes de surveillance nous ont alertés d’un problème dans lequel les utilisateurs peuvent rencontrer divers scénarios d’impact dans Microsoft Teams, décrits dans la section Plus d’informations ci-dessus. Nous avons identifié qu’une partie du service Microsoft Teams rencontre un problème de réseau. Nous avons effectué un basculement dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) et la télémétrie montre des améliorations. Nous poursuivons nos efforts pour basculer le trafic des services dans toutes les régions concernées afin de remédier à l’impact.

Nous continuerons de garder un œil sur cette panne en cours dans Teams et mettrons à jour cet article si nécessaire.

Mise à jour : 16 h 00, heure de l’Est – Il semble que les fonctionnalités Teams dans certaines régions du monde soient toujours en panne. La page État du service Microsoft indique :

Notre opération de basculement n’a pas apporté le soulagement escompté aux utilisateurs finaux des régions d’Amérique du Nord et du Sud et nous travaillons désormais à optimiser les modèles de trafic dans le cadre des efforts d’atténuation. Nous appliquons les modifications de configuration à l’ensemble de l’infrastructure réseau concernée afin de réduire l’impact sur les utilisateurs le plus rapidement possible.