La création d’une marque : un guide pour définir et construire une marque puissante

• Votre marque est l’identité que vous présentez au marché, englobant l’objectif, la personnalité et le caractère de votre entreprise.
• Votre marque doit définir rapidement et précisément qui vous êtes et pourquoi vos produits et services existent.
• Si vous devez changer de marque, tenez compte de l’état actuel de votre entreprise, de ses priorités, de sa philosophie et de son public.
• Cet article s’adresse aux propriétaires de petites entreprises souhaitant créer une marque puissante ou changer de marque pour s’adapter à leur situation actuelle.

Pour vous connecter à vos clients cibles et aider votre entreprise à croître et à prospérer, les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises doivent comprendre et s’approprier l’identité de leur entreprise. Votre philosophie d’entreprise unique, votre personnalité et la manière dont vous vous démarquez de la concurrence constituent votre marque.

Lorsque vous définissez et construisez une marque puissante, vous accordez la priorité à la croissance tout en comprenant votre entreprise et vos clients cibles. Vous pouvez vous connecter avec votre public de manière significative et encourager la fidélité. Nous explorerons l’importance de construire votre marque pour vous démarquer, créer une identité et soutenir ce que vous vendez.

Qu’est-ce qu’une marque ?

Votre marque est votre identité de marché. De nombreuses personnes connaissent les éléments visuels de la marque, y compris les logos. Cependant, votre marque va au-delà de ce que les gens voient pour inclure une image intériorisée complète de votre entreprise qui comprend qui vous êtes, pourquoi vous existez et qui comprend votre marché cible.

Considérez les marques emblématiques et les images qu’elles évoquent dans votre esprit. Par exemple, lorsque vous voyez des produits en denim Levi’s, votre impression va probablement au-delà des jeans. Levi’s peut évoquer des images de l’Ouest sauvage et évoquer des impressions de durabilité et même la mystique et le charme du « cow-boy ». De même, lorsque vous voyez des marques comme Coca-Cola ou Patagonia, votre esprit évoque probablement automatiquement des sentiments qui vont au-delà des images de canettes de soda et de vestes polaires. Les marques puissantes restent avec les consommateurs, allant au-delà des produits eux-mêmes pour capter les émotions.

Votre marque est votre identité. Il s’étendra à tous les aspects de vos communications commerciales, y compris le marketing, la publicité et les relations publiques. Il comprend les images et les sentiments que vous souhaitez évoquer dans la tête des consommateurs lorsqu’ils entendent le nom de votre marque.

Votre marque doit définir rapidement et précisément qui vous êtes et pourquoi votre produit existe.

Comment construire une marque

Lorsque vous commencez le processus d’identification et de construction de votre marque, considérez les trois questions suivantes :

1. Qui et quoi es-tu ?
2. Pourquoi existez-vous ?
3. Quel est votre marché cible?

Les réponses aux deux premières questions peuvent sembler évidentes. Cependant, lorsque vous prenez le temps de définir et de comprendre vos réponses, vous serez mieux équipé pour exprimer votre identité. Ces réponses vous aideront également à identifier votre clientèle, ce qui vous permettra d’être mieux placé pour transmettre le message de votre marque à vos clients et pour améliorer continuellement vos offres.

1. Qui es-tu ?

Quelle identité souhaitez-vous que les clients associent à votre marque ? Faites un remue-méninges pour créer une liste de mots descriptifs qui peuvent donner à votre public cible une idée de qui vous êtes. Êtes-vous avant-gardiste ? Fiable? Jeune? Classique? Voulez-vous être perçu comme audacieux, amical, classique, digne de confiance, luxueux, sexy, décalé ou intelligent ?

Demandez-vous quels mots vous utiliseriez pour décrire d’autres marques. En quoi les mots qu’ils utilisent pour se décrire conviennent-ils ?

Énumérez les descripteurs qui correspondent le mieux à votre entreprise avant de créer toute communication sur votre entreprise, y compris un logo, des publicités, des supports marketing pour petites entreprises, un site Web d’entreprise, des cartes de visite, des plateformes commerciales de médias sociaux ou tout autre support que vous prévoyez d’utiliser.

Le saviez-vous ? : La création de votre marque visuelle ne se limite pas à votre logo. Considérez les images de produits, les publicités, les images de médias sociaux et plus encore.

2. Pourquoi existez-vous ?

En tant qu’entreprise, vous voulez faire des profits. Cependant, la raison pour laquelle vous existez doit aller au-delà de l’argent. Les clients veulent savoir ce que vous croyez et si c’est quelque chose qu’ils croient aussi.

La raison pour laquelle votre entreprise existe est aussi importante pour votre messagerie que qui vous êtes. Passez en revue l’énoncé de mission de votre entreprise et assurez-vous que votre image de marque correspond à son message. Si vous n’en avez pas encore, définissez les valeurs tangibles de votre entreprise et établissez une mission d’entreprise. Un énoncé de mission définit votre cause et votre objectif ; il devrait imprégner votre marque et chaque communication.

Il y a quelques années, l’auteur Simon Sinek a donné une conférence TED dans laquelle il expliquait que les gens n’achètent pas ce que vous faites ; ils achètent pourquoi vous le faites. Par exemple, les mégamarques comme Apple ne vendent rien que d’autres entreprises ne pourraient pas fournir. Au lieu de cela, ils vendent une croyance. Le message d’Apple, a déclaré Sinek, est « Nous croyons qu’il faut penser différemment ». Cela résonne à un niveau plus profond que « Nous vendons d’excellents ordinateurs faciles à utiliser ».

En quoi votre entreprise croit-elle ? Votre marque doit transmettre cela à un public cible qui pense la même chose.

3. Quel est votre marché cible ?

Tout le monde ne peut pas être votre client cible. Lorsque vous identifiez votre marché cible, soyez précis. Suivez les étapes suivantes :

• Déterminez la démographie de votre marché cible. Regardez les données démographiques de votre marché cible. Qui voyez-vous acheter votre produit ? Allez au-delà de l’âge pour déterminer qui paiera pour votre produit ou service.
• Regardez les clients de vos concurrents. Recherchez des marques similaires à la vôtre pour voir à qui elles vendent. Voulez-vous vous attaquer à une part de ce marché cible ou à un autre créneau commercial ?
• Réfléchissez à des descripteurs pour votre marché cible. Les mots descriptifs peuvent vous aider à comprendre votre public cible, même si vous ne les utilisez pas dans les supports de marque. Par exemple, considérez-vous votre marché cible comme sportif ? Sont-ils lecteurs ? Est-ce qu’ils font attention à l’approvisionnement et veulent des produits naturels ? S’agit-il d’organisations à but non lucratif, de détaillants ou de consommateurs ? Quel genre? N’ayez pas peur d’utiliser votre imagination.
• Recherchez vos clients naturels. Soyez réaliste quant à qui vous cherchez à attirer. Surtout, considérez qui pourraient être vos clients les plus naturels. Qui sont les personnes qui recherchent déjà les solutions que vous vendez ?

Éléments essentiels de la création de votre marque

Lorsque vous savez qui vous êtes, pourquoi votre produit existe et quel est votre marché cible, il est temps de créer votre marque. Chaque choix que vous faites lorsque vous présentez votre marque au monde – photos, images, sons et mots – doit refléter la même essence et la même identité.

Considérez les éléments essentiels suivants :

• Choisissez votre nom de marque. La première étape consiste à trouver le nom commercial parfait. Si vous n’en avez pas déjà un, donnez à votre entreprise un nom qui reflète qui est votre entreprise et pourquoi elle existe.
• Développer un logo de marque. Votre nom de marque indiquera comment vous créez le logo de l’entreprise – l’image visuelle qui identifie instantanément votre entreprise ou votre produit sur le marché. Votre logo apparaît sur toutes les communications que votre entreprise envoie, alors faites-en la promotion auprès de personnes qui vous diront la vérité. Comment cela les fait-il se sentir? Qu’est-ce que cela leur apprend sur votre marque ? Quels ajustements pourraient mieux véhiculer votre identité ? Votre logo est l’icône de votre marque, et il est coûteux et difficile de le modifier après sa mise sur le marché.
• Développer une esthétique marketing. Votre esthétique marketing comprend votre logo et tous les supports marketing, y compris la conception de votre site Web et votre présence sur les réseaux sociaux. Envisagez une esthétique qui représente le mieux votre entreprise, y compris une palette de couleurs. Utilisez des recherches qui expliquent comment la couleur et la teinte affectent les consommateurs comme guide. Les couleurs, les logos et autres éléments de design disent tous quelque chose sur votre entreprise. Assurez-vous d’envoyer le bon message.
• Choisissez des plateformes adaptées à votre marque. La façon dont vous commercialisez votre entreprise, y compris ses plateformes de médias sociaux, transmettra des informations sur votre marque. L’utilisation de TikTok pour les entreprises peut être une aubaine si votre public cible est actif sur TikTok. Optez pour Instagram for business si vos clients utilisent principalement Instagram. Vos clients peuvent couvrir plusieurs plateformes de médias sociaux, et si c’est le cas, vous pouvez personnaliser vos messages pour chaque plateforme. Votre marque ne changera pas, mais vous pouvez modifier subtilement vos messages, votre langage, vos images et vos sons pour les adapter à chaque plateforme.

Et si vous avez besoin d’un changement de nom ?

Pour qu’une entreprise reste agile, elle doit évoluer et s’adapter aux nouvelles réalités, notamment aux nouvelles offres, méthodes et publics. Parfois, évoluer signifie repenser l’identité de votre marque.

Vous devrez peut-être renommer votre entreprise pour les raisons suivantes :

• Le marché a changé.
• Votre gamme de produits a évolué.
• Vous souhaitez proposer une nouvelle offre.
• Un changement de direction a changé la philosophie de l’entreprise.
• Votre produit s’adresse à un public différent de celui que vous pensiez au départ.
• Votre marque est obsolète.

Lorsque le rebranding est votre meilleure option, revenez aux questions initiales qui ont façonné votre marque et répondez-y à nouveau pour identifier ce qui a changé :

• Qui es-tu maintenant?
• Pourquoi existez-vous maintenant ?
• Quel est votre public cible maintenant ?

Voici quelques conseils pour le rebranding :

• Récupérez ce qui a fonctionné pour votre marque dans son incarnation originale. Creusez dans l’expérience passée de votre entreprise. Consultez les rapports de vente et les campagnes marketing réussies. Pouvez-vous intégrer des pratiques réussies dans votre changement de marque ?
• Examinez vos concurrents. Faites une autre plongée profonde dans votre compétition. Restent-ils pertinents ? Ont-ils changé leur message ou leur image ? Leurs avis clients positifs vous donnent-ils un aperçu de ce que veut votre marché ? Leurs avis clients négatifs offrent-ils des informations pour votre amélioration ?
• Restez honnête avec votre entreprise et vos clients. Soyez honnête avec vous-même, votre équipe et vos clients lors du changement de marque. Assurez-vous que tout le monde comprend pourquoi vous rafraîchissez votre image. Ne faites jamais de nouvelles promesses avec votre changement de marque que vous ne pouvez pas tenir.

Risques de rebranding

Le rebranding peut comporter les risques suivants :

• Le rebranding coûte cher. Vous devez refaire chaque élément de votre marque, y compris vos cartes de visite, votre texte publicitaire, votre site Web, votre blog d’entreprise, vos comptes de médias sociaux, vos newsletters et tout autre matériel utilisé par votre marque. Vous devrez repenser votre stratégie de contenu et payer des graphistes, des développeurs de contenu, des concepteurs Web et d’autres professionnels pour recréer des matériaux.
• Le changement de marque peut semer la confusion chez les clients. Un changement de marque peut semer la confusion et l’incertitude chez les clients existants. Il est impératif de communiquer avec eux et de leur faire savoir ce qu’ils peuvent encore attendre de votre marque et ce qui va changer. Dites-leur pourquoi vous faites le changement et soyez positif. Par exemple, « Nous estimons qu’un nouveau look est compatible avec l’évolution de notre activité » inspire plus confiance que « Nos ventes sont en baisse, nous essayons donc ».

Point clé : la fidélisation de la clientèle est un atout crucial. Ne perdez pas de clients fidèles en créant une nouvelle marque sans communiquer.

Pourquoi la bonne image de marque en vaut la peine

L’image de marque peut nécessiter des efforts et des dépenses importants. Mais lorsque vous comprenez comment créer une identité de marque et investissez dans la détermination de la bonne stratégie, vous économiserez du temps, du travail et de l’argent à long terme. Vous aurez déjà fait des choix fondamentaux sur la façon de présenter votre entreprise.

Votre marque reflète la mission et le but de votre entreprise. Cela vous aide grandement à communiquer avec vos clients de manière concise et cohérente afin qu’ils puissent reconnaître votre marque instantanément.