Windows 11 Moment 5 (KB5035942) provoquant des problèmes d’installation, BSOD, écran de bureau noir

Fin février, Microsoft a déployé la mise à jour des fonctionnalités Moment 5 pour Windows 11 via la mise à jour KB5034848. Ces mises à jour sont appelées mises à jour de configuration par Microsoft.

La semaine dernière, la mise à jour KB5035942 a été publiée en tant que mise à jour facultative pour tous les utilisateurs de Windows 11. Malgré cela, de nombreux utilisateurs ont signalé avoir rencontré des problèmes d’installation, et ceux qui ont réussi à installer et configurer la mise à jour sont désormais confrontés à des problèmes d’écran noir au démarrage.

Lors de la découverte de plusieurs messages sur le forum de la communauté Microsoft, nous avons pris conscience des problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l’installation de la mise à jour.

L’utilisateur OnlyAlex22 a déclaré qu’il n’était pas en mesure de confirmer l’installation réussie de KB5035942. À l’heure actuelle, cette requête a été votée positivement par 11 autres personnes qui semblent être confrontées à un problème similaire. Ils ont exprimé leurs inquiétudes dans un fil de discussion sur le forum de la communauté Microsoft, déclarant :

KB5035942 et KB5036035 étaient tous deux disponibles sous forme de mises à jour sur mes PC Windows 11. Je les ai installés avec succès sur deux appareils, mais sur un appareil, KB5036035 est resté bloqué

chargement à 98% pendant des heures. KB5035942 est bien installé.
Lorsque le deuxième Ko est resté bloqué, j’ai redémarré l’appareil et il a indiqué « installation des mises à jour », puis j’ai remarqué que KB5036035 était à nouveau disponible et téléchargé et installé correctement avec un nouveau redémarrage.
Le problème est que je ne trouve pas KB5035942 répertorié dans l’historique de Windows Update comme installé aujourd’hui comme sur tous mes autres PC ou disponible pour la désinstallation.
Je peux voir cependant qu’il a, je pense, été installé tout au long de l’historique de la fiabilité.
Comment puis-je savoir si cette base de connaissances a été installée correctement et dois-je m’inquiéter du fait qu’elle n’apparaît pas dans l’historique de Windows Update ou n’est pas disponible pour la désinstallation ?

Une autre utilisatrice, Margaret Foster1, a également rencontré un problème similaire dans un article séparé :

J’ai Windows11 23H2 et kb5035942 ne va pas l’installer, il n’arrête pas de dire que quelque chose s’est mal passé et pas de soucis, nous annulons l’installation ? J’ai essayé de l’installer manuellement et il est indiqué qu’il est déjà installé, mais la notification de mise à jour persiste et indique qu’un redémarrage est requis.

Selon l’utilisateur J9b_361 , l’installation de la mise à jour a échoué et a entraîné un code d’erreur « 0x80188309 ».

Selon le commentaire de l’utilisateur Nikhil Katiyar_CH , le système peut également rencontrer un écran bleu.

Avec la dernière version de KB5035942, nous avons observé que la plupart des machines sont invitées à effectuer une « réparation automatique » ou une « erreur d’écran bleu ». Le nombre de machines en panne augmente à chaque installation de mise à jour.

Actuellement, cette requête a été votée positivement par huit autres personnes au moment de la rédaction.

En attendant, certaines personnes ayant réussi à installer la mise à jour peuvent rencontrer un écran de bureau noir.

Windows Update KB5035942 provoque des problèmes de démarrage

Après avoir installé KB5035942, l’ordinateur redémarre, puis l’écran devient vide. Seule la souris est visible.
J’ai désinstallé cette mise à jour et je l’ai réinstallée dans la mise à jour Widows. J’ai essayé d’utiliser wushowhide mais il n’apparaissait pas dans la liste des mises à jour à masquer.

Dans un commentaire, Josh H précise qu’il est également utilisateur.

Fond d’écran noir après la mise à jour de l’aperçu KB5035942

Mon poste de travail a été mis à jour du jour au lendemain. Lors de la première connexion, après un certain temps, l’image d’arrière-plan de mon bureau s’affiche, mais si je fais des choses comme créer une zone de sélection par glisser-déposer, cette région du bureau est repeinte en arrière-plan noir. Le comportement du bureau noir persiste après un redémarrage. Après le redémarrage et la connexion, l’image d’arrière-plan de mon bureau ne s’affiche pas encore.

En supposant qu’il n’y ait pas de bugs majeurs, Microsoft prévoit de publier la mise à jour Moment 5 pour tous les utilisateurs parallèlement à la mise à jour « Patch Tuesday » d’avril, qui n’était auparavant utilisée que pour résoudre les problèmes de Windows sur Windows 11 23H2. On espère que Microsoft pourra résoudre tous les problèmes que certains utilisateurs pourraient rencontrer lors de l’installation de la mise à jour facultative Moment 5 avant qu’elle ne devienne obligatoire pour tous les utilisateurs.

Si vous avez récemment installé KB5035942 sur votre ordinateur Windows 11, veuillez partager dans les commentaires ci-dessous votre expérience avec l’installation, si elle a réussi ou si elle a causé des problèmes.