Travailler le Memorial Day : comment l’améliorer pour votre équipe

• Vous devriez donner à vos employés des incitations financières pour travailler les jours fériés.
• Votre équipe peut être confrontée à des clients plus difficiles que d’habitude le week-end du Memorial Day et d’autres jours fériés.
• Remercier vos employés d’avoir travaillé pendant le temps des fêtes est un petit geste qui va loin.
• Cet article s’adresse aux gestionnaires et aux propriétaires d’entreprise dont les employés travaillent le Memorial Day ou d’autres jours fériés.

Historiquement, de nombreux travailleurs se sont absentés du travail pour le Memorial Day, le début informel de l’été. Malheureusement, beaucoup de gens doivent encore aller travailler pendant les vacances. Bien que cela ne soit pas idéal pour les employés, c’est parfois inévitable d’un point de vue commercial. Certaines entreprises ne peuvent pas fermer le week-end ou les jours fériés, tandis que de nombreuses entreprises saisonnières ouvrent pour la première fois le Memorial Day et ont besoin de revenus pour compenser la basse saison.

Cependant, en tant qu’employeur, vous avez le pouvoir de tirer le meilleur parti de cette situation pour vos employés. Ci-dessous, découvrez comment vous pouvez aider votre équipe à travailler ce jour férié – et tous les autres.

Comment traiter les employés pendant les vacances

Si vous êtes un gestionnaire ou un propriétaire de petite entreprise qui a un jour de congé, mais que vous avez des employés qui pointent pour une journée de travail, gardez quelques conseils à l’esprit.

1. Fournissez une incitation au paiement, si possible.

De nombreuses entreprises qui exigent que leurs employés travaillent pendant les vacances offrent une sorte d’incitation financière pour leur temps. Si votre entreprise est financièrement stable et peut gérer le paiement d’un petit supplément à vos employés pendant les vacances, vous devriez sérieusement y réfléchir. Cela sert non seulement de remerciement à votre personnel, mais fournit également une petite incitation supplémentaire pour les employés à pointer. Certaines grandes entreprises offrent un temps double, mais si cela est trop cher pour votre entreprise, vous avez d’autres options de paiement, telles que temps et demi, la rémunération des heures supplémentaires ou une entente de paiement distincte.

2. Dites merci.

Considérez un remerciement comme un geste de bonne foi. Bien sûr, vos employés sont employés par vous et obligés de se présenter à l’heure prévue, mais une démonstration de remerciement contribue grandement à remonter le moral et à montrer votre appréciation pour vos employés. Les travailleurs les plus productifs sont ceux qui se sentent valorisés au travail. Personne ne veut travailler un jour férié, mais en remerciant vos employés, vous montrez que vous appréciez leur volonté d’aller au-delà des attentes.

3. Soyez raisonnable quant à la productivité.

Selon votre secteur d’activité, il est important d’être raisonnable avec vos travailleurs quant à ce qu’ils vont exactement faire pendant les vacances. S’il s’agit d’une période chargée pour votre entreprise, il est important de définir des attentes claires pour les employés. S’il ne s’agit pas d’une période chargée mais que vous avez encore besoin de quelques employés sur place, il est tout aussi important de gérer les attentes et de prioriser les projets importants plutôt que la productivité maximale. Comprenez que les employés peuvent se trouver un peu distraits le Memorial Day, le début officieux de l’été – et planifiez en conséquence.

4. Embauchez des employés saisonniers.

Si votre entreprise reprend autour d’un certain jour férié et que tout votre personnel n’est pas disponible, les employés temporaires peuvent alléger la charge. Demander au même nombre de personnes que d’habitude de faire plus que leur quantité de travail habituelle laissera tout le monde dispersé, ce qui peut entraîner une forte baisse de moral. En embauchant quelques mains supplémentaires pour faire face à l’affluence des Fêtes, vous pouvez mieux répartir le travail et maintenir le moral de votre équipe. Cela peut également vous faire économiser de l’argent sur le paiement des heures supplémentaires.

5. Planifiez à l’avance.

Si possible, déterminez la disponibilité de vos employés pendant la période des fêtes au moins quelques semaines à l’avance. Savoir qui travaillera et qui ne pourra pas travailler pendant cette période vous aide à déterminer les ressources que vous devrez allouer à l’avance.

Vous pouvez théoriquement demander des informations sur la planification aussi longtemps à l’avance que vous le souhaitez, mais il y a toujours trop tôt. Si vous collectez les disponibilités trop longtemps à l’avance, il est plus probable que des changements inattendus dans l’horaire d’un employé perturbent vos projets de vacances. Cependant, le faire trop tard ne vous laisse pas suffisamment de temps pour vous préparer. La bonne quantité de préavis se situe quelque part entre les deux.

6. Défendez votre personnel.

N’importe quel jour férié – Memorial Day, Noël ou n’importe quoi entre les deux – peut attirer des clients qui cherchent à s’éloigner de leur vie habituelle. Dans cet état d’esprit, ces clients pourraient avoir une patience minimale pour tout ce qui ne se passe pas parfaitement. Le problème est que vos employés sont en première ligne avec ces clients en colère. Autrement dit, la règle du « client a toujours raison » est moins constructive pendant les vacances.

Bien que vous ne devriez pas ignorer les souhaits du client, défendez vos employés lorsqu’ils sont réprimandés. En fin de compte, un client décidant de ne pas revenir est moins perturbateur qu’un employé qui démissionne lors d’une ruée vers le Memorial Day parce qu’il se sentait manqué de respect.

Études antérieures sur la prévalence du travail du Memorial Day

Vous trouverez ci-dessous les détails de deux études antérieures sur la fréquence à laquelle les employés travaillent le Memorial Day.

Etude Bloomberg BNA

Bien que 97% des employeurs aient désigné le Memorial Day comme un jour de congé payé pour la plupart de leurs employés, environ 43% font encore venir au moins une partie de leur personnel pour la journée, selon une étude de 2015 de Bloomberg BNA. L’étude était basée sur des enquêtes auprès de plus de 100 professionnels des ressources humaines.

L’étude a également révélé que près de 20 % des entreprises ont au moins certains membres de leur personnel technique travaillant le Memorial Day, et 15 % des entreprises ont déclaré qu’elles auraient des travailleurs de la sécurité et de la sécurité publique faisant de même. En outre, 13 % ont des employés professionnels qui travaillent, 12 % ont des gestionnaires au quart d’heure et 11 % font rapport au personnel de service et de maintenance. Un autre 10% des entreprises ont des employés des ventes et du service client qui travaillent le Memorial Day.

La bonne nouvelle pour les personnes qui doivent travailler pendant les vacances est que leur salaire sera un peu plus élevé. La recherche a révélé que 85 % des entreprises dont les employés travaillent le jour du Souvenir leur accordent un certain type d’avantage supplémentaire. Plus précisément, 28 % paient un temps et demi, 20 % offrent à la fois une rémunération supplémentaire et un temps compensatoire, et 15 % paient un temps double ou un temps double et demi.

Les grandes entreprises sont les plus susceptibles d’avoir des travailleurs sur l’horloge lundi. L’étude montre que 80 % des entreprises de plus de 1 000 employés auront au moins quelques employés qui travaillent le Memorial Day, contre seulement 31 % des petites entreprises.

Étude SHRM

La Society for Human Resources Management a mené une étude similaire sur les horaires des jours fériés en 2017. Cette étude a révélé qu’environ 90 % des entreprises ferment les jours fériés majeurs, mais cela signifie que certaines restent ouvertes. Les principaux jours fériés incluent le jour de l’an, le jour de l’indépendance, la fête du travail, l’action de grâces, Noël et le jour du souvenir.

Le plus gros point à retenir de cette étude, cependant, est la façon dont les entreprises traitent les employés qui doivent travailler les jours fériés importants. Sur les 415 professionnels des RH interrogés, 57 % ont déclaré que leur entreprise offrait une sorte d’incitation financière aux employés qui travaillent pendant les vacances.

Parmi ces organisations, 40 % paient le temps double et 21 % paient le temps et demi. Près de 20 % paient des heures supplémentaires et 21 % ont un autre mode de paiement.

Accompagner les salariés qui travaillent les jours fériés

La clé pour maintenir le moral des employés – et réduire votre roulement de personnel en retour – est de rémunérer vos employés de manière appropriée pour travailler un jour que beaucoup de leurs amis et de leur famille ont en congé. Pour la plupart, cela signifie une compensation financière supplémentaire, mais si votre entreprise n’est pas en mesure de payer plus, il existe de nombreuses autres options – leur offrir des vacances flottantes ou des congés payés supplémentaires, par exemple. Avec la bonne démonstration d’appréciation de la part du sommet, les vacances-travail ne doivent pas être un frein total pour vos employés.

Chad Brooks et Matt D’Angelo ont contribué à la rédaction et au reportage de cet article.