Connaissez-vous l’aide rapide de Windows 11 pour l’assistance à distance ?

Si vous êtes « l’ordinateur » de votre famille ou de votre groupe d’amis, il est probable qu’ils soient venus vous demander de l’aide plus d’une fois et pour rien. Parfois, ils livreront le matériel à votre domicile, d’autres fois, vous devrez vous rendre à leur domicile ou vous devrez utiliser le téléphone ou la vidéoconférence. Il existe d’autres moyens plus pratiques.

Le support Windows 11 Express est une fonctionnalité intéressante qui vous permet de recevoir ou de fournir une assistance en cas de problèmes informatiques via une connexion à distance. Microsoft l’a publié dans Windows 10 comme une solution simple et complémentaire à d’autres telles que l’assistance à distance ou d’autres options de connexion PC telles que la fonction Windows Remote Desktop classique et plus complète.

Bien sûr, il existe d’autres options tierces (payantes ou gratuites) que vous pouvez utiliser, allant d’applications spécialisées comme TeamViewer qui sont faciles à utiliser et à configurer, gratuites pour une utilisation non commerciale, qui ont des versions pour Windows, Mac, Linux , et le contrôle à distance des téléphones sur Android, iOS et Windows Phone 8. Cependant, il n’y a rien de plus simple que d’utiliser les outils du même système que nous allons voir aujourd’hui.

Comment utiliser l’aide rapide de Windows 11

Je ne sais pas pour vous, mais il y a des moments où vous passez moins de temps à le faire vous-même qu’à expliquer. Ce sont les moments où ces outils d’assistance à distance montrent leur valeur. Celui qui nous inquiète est sorti dans Windows 10, et dans Windows 11, il fonctionne de manière similaire et est tout aussi efficace.

Avant de poursuivre, il convient de préciser la question précédente à prendre en compte. Étant donné que ce type d’outil permet un contrôle total (ou partiel) de l’ordinateur personnel d’un tiers, vous devez l’utiliser et autoriser uniquement les personnes de confiance à l’utiliser. Les deux ordinateurs doivent exécuter Windows (11 ou 10) et le fournisseur de support doit être connecté avec un compte Microsoft ID. A partir de là, sa mise en œuvre est simple pour les deux.

Si vous allez aider :

• Cliquez sur le bouton Démarrer > Toutes les applications > Accessoires Windows > Aide rapide.
• Selon la version de Windows que vous avez installée, vous pouvez être invité à mettre à jour l’application. Cliquez sur le lien Microsoft Store.

• Dans la section « Apporter de l’aide », sélectionnez « Aider un autre ».

• Connectez-vous avec votre compte Microsoft ID.
• L’outil vous fournira un code de sécurité à 6 chiffres que vous devrez donner à la personne que vous vous apprêtez à aider.

• Il est possible de l’envoyer par e-mail, mais vous pouvez utiliser n’importe quelle méthode. Le code de connexion expirera après un certain temps. Rappelles toi.

S’ils vous aident :

• Cliquez sur le bouton Démarrer > Toutes les applications > Accessoires Windows > Aide rapide.
• Sélectionnez Obtenir de l’aide et suivez les instructions.
• Notez le code à six chiffres que vous avez reçu de la personne qui est sur le point de vous proposer de l’aide.
• Cliquez sur l’onglet Partager l’écran.

A partir de là, l’utilisateur offrant une assistance pourra prendre le contrôle d’un deuxième ordinateur, ou simplement visualiser l’écran distant sans en avoir le contrôle total. L’utilisateur recevant de l’aide devra accepter la connexion, le contrôle de compte d’utilisateur ou d’autres services de sécurité. Après quelques minutes (secondes), la connexion s’établira.

Possibilités d’assistance :

1. Si vous avez choisi d’afficher l’écran, la même aide rapide de Windows 11 proposera un certain nombre d’outils dans son en-tête, tels que :

• Annoter. Cela permet au technicien du service d’assistance de dessiner directement sur les deux écrans à l’aide du curseur de la souris.
• Exécutez à nouveau. L’aide rapide de Windows 10 sera suspendue, mais s’ouvrira automatiquement après le redémarrage de votre ordinateur et le démarrage de Windows.
• Pause. Il y a un bouton Pause ou Stop. La connexion peut être reprise en appuyant sur le bouton Play au même endroit.
• La personne assistée peut arrêter l’assistance à tout moment en cliquant sur le X en haut à droite de la fenêtre.
• Gestionnaire des tâches. Le plus utile. Cela vous permet d’effectuer de nombreuses tâches de gestion et de maintenance, comme nous l’avons vu dans ce guide.

2. Si vous avez choisi l’accès complet, vous aurez un accès administrateur à n’importe quelle partie de l’ordinateur, utiliserez la console ou le panneau de configuration, supprimerez les applications ou les pilotes problématiques, supprimerez les logiciels malveillants qui n’ont pas été chargés en mémoire et, en général, résolvez presque tous les problèmes. type de problème de PC.

Facile à démarrer et à utiliser, cet assistant rapide de Windows 11 fait ce que son nom l’indique. Windows a également d’autres options pour se connecter à un ordinateur, comme le bureau à distance lui-même, mais il s’agit d’un outil plus axé sur les tâches administratives générales et avec plus de complexité pour l’exécuter, car il nécessite certaines connaissances, l’exécution de ses propres serveurs, la configuration du port le transfert, la mise en place d’un DNS dynamique ou la gestion de la sécurité au nom de l’utilisateur.

Si vous êtes sous macOS, sachez qu’Apple propose des logiciels d’accès à distance, et bien sûr, les distributions Linux disposent également de ces fonctionnalités, notamment à partir du standard ouvert VNC.